Специалист технической поддержки
Приглашаем в нашу команду, где у вас есть возможность не только работать, но и расти как профессионал.
С нами ты получишь больше, чем работу
- Дружная команда молодых и амбициозных людей
- Забота о здоровье – ДМС и оплата больничного
- Развитие – база знаний, тренинги, курсы, наставничество
- Корпоративная жизнь – тимбилдинги, спорт, праздники
Задачи
- Работа в CRM системе, ведение базы клиентов, контроль исполнения задания выездных бригад
- Прием и регистрация заявок о неисправности оборудования
- Аналитика данных системы мониторинга по запросу клиента
- Ответы на поступающие письма
- Удаленная настройка и проверка GPS/ГЛОНАСС оборудования и дополнительных датчиков, изменение настроек оборудования в ПО
- Консультирование специалистов монтажа по возникающим вопросам
- Поддержка пользователей по работе с программой мониторинга транспорта и обучение Клиентов пользованию ПО
Требования
- Навыки работы с компьютером - опытный пользователь, общая техническая грамотность (как преимущество), Битрикс 24 , 1С предприятие (приветствуется)
- Умение работать со схемами и руководствами (приветствуется)
- Опыт работы с ПО GPS/ГЛОНАСС оборудованием (приветствуется)
- Навыки взаимодействия с людьми по телефону, E-mail
- Грамотная речь и письмо
- Коммуникабельность
- Умение анализировать информацию, делать выводы и составлять понятный ответ
- Инициативность, обучаемость, готовность узнавать новое, развиваться в IT сфере